首先我们(men)可(kě)以通过下面的思维导图来了解下(xià)标书必须(xū)要具(jù)备的几个关键点。
一、如何响应?
每家客户的招标(biāo)书都不一样,每(měi)家客(kè)户的应标都(dōu)不一样。
就(jiù)像考试,每(měi)门功课的答题卡都不一样,有些客户的招(zhāo)标书会写明(míng),应标(biāo)文件有第一(yī)写什么,第二写什(shí)么(me),第三写什么等等,有(yǒu)些客户(hù)的招标书不会对应标材料有要求。
比如这份标书,就(jiù)写(xiě)了(le)应标文件应该有(yǒu)哪几(jǐ)部分。
与技术部分有关的就是4和5,技术部分需要(yào)包括的内容有项(xiàng)目(mù)解决方案、总体框架、技术实现方案、项目实施(shī)计划、系统(tǒng)安装、调试、技术支持、售后(hòu)服(fú)务(wù)、技(jì)术培训、技(jì)术人员资质证(zhèng)明(míng)等。
有些没(méi)有(yǒu)写明格式要求的,可以按照原来(lái)写的格(gé)式(shì)写就好了。
这是一份招标书,以下是(shì)他们的采购(gòu)通(tōng)知书:
了解客户需求,这是(shì)最基本的(de),你只有知道(dào)他想要什么,在应标(biāo)的时候就给他想要的东西,当用户(hù)看了(le)你写的应标书后,会有一种“这就(jiù)是(shì)我(wǒ)想要的”的感觉。
了解客户需求的方式一般有:售前交流、通过(guò)销售间接了解。
通过售前交(jiāo)流,可(kě)以对(duì)客户的需求(qiú)大(dà)致有些了解,比如采购(gòu)系统的原因、外部系(xì)统有哪些、哪些是重点关(guān)注、之后的规划是什么(me)等等。
如果你刚好有参与售前交流,那(nà)么可以根据(jù)售(shòu)前交流的信息,对招标书的(de)需求一一对应应标。
也(yě)不是(shì)每个写标书的需求工程师(shī)都会参与(yǔ)售前交流,比如我写这份标书时,就(jiù)没有参与售(shòu)前(qián),我就打电话问销(xiāo)售以及其他参(cān)与(yǔ)售前的同事(shì),问他们需(xū)求情况,比(bǐ)如他们有什么(me)业务?资讯接什么系统?评级的流(liú)程是什么?等(děng)等(děng)。
低段位的需求工程师拿(ná)到(dào)标书后,看到标书上面的(de)需求,认为自己都能写(xiě)得出来(lái),客户需(xū)要一个主体数据管理(lǐ),应(yīng)标的时候就把系统已有的主体数据管理(lǐ)写出来。
这样(yàng)也可以,只不过你写的东(dōng)西打开不了客户(hù)的(de)心扉,如果竞争对手也是这样应标(biāo),大家一个(gè)水准,也许你还有希望,但是(shì)如果竞争对手的应标从客户(hù)实际需求出发,那你就(jiù)是一点希望(wàng)也没有。
所以,要写就认真(zhēn)写好(hǎo)。
按(àn)照下面的要点检查你(nǐ)的标书是否(fǒu)认真写(xiě):
1、展示需求(qiú),突出优势
2、功(gōng)能能(néng)否实(shí)现(xiàn)
3、实施周期能否满足
4、客户(hù)关(guān)注的要点
5、回答是(shì)否完整
6、项(xiàng)目计划是否清晰
7、人员的工作经验是否能(néng)否胜任(rèn)
应标(biāo)书提交后,评委也会给每家供(gòng)应商(shāng)提交的应标材料(liào)进行打分(fèn)。
因此,了解标书评(píng)分的标准就很重要(yào)。
有(yǒu)些招标书上会写哪个部分得(dé)几分,哪个部(bù)分得几分,比如江苏紫金农商行的招标书:
看了上面(miàn)的(de)评分标准,你知道(dào)该怎(zěn)么写了吗(ma)?
试卷题目和(hé)得分要求都和你说了,就照要求(qiú)去写,尽量得高分。
比(bǐ)如公司规模和实力最高有5分,标(biāo)书就得(dé)有公司规模和实力的章节,而且内容里根据实际情况(kuàng)写注(zhù)册资金多少(不能造假,因为商务部分会有证明文(wén)件)。
比如(rú)成功案(àn)例最(zuì)高有(yǒu)10分,标书(shū)中需要写成功案例这章节,因(yīn)为最多有(yǒu)10分,每个(gè)成功案例有2分,根据实(shí)际情(qíng)况有(yǒu)多少写(xiě)多少(不能造假,商务部分会需(xū)要提供合同文件(jiàn))。
比如实施方案合理得5分,什么(me)才叫(jiào)合理?当然是时间和实(shí)施计划合理。
......
根据(jù)评分标准,人家要西瓜,我们就给西瓜,人(rén)家(jiā)要芝麻,我们就给(gěi)芝麻。
写标书并不是(shì)一门“闭门造车”的活儿,知己知彼,才能百战百胜(shèng)。
竞争对手(shǒu)哪方面(miàn)有优势,哪方面(miàn)有劣势,在响应标(biāo)书的时候,对于竞争对手劣势的地方,我们就(jiù)去突出,对(duì)于竞争对手(shǒu)优势的地方,我们也更突出我们的优势。
所以啊,写标书也是一部《甄嬛传》,都需要“心机”。
之前在(zài)投标(biāo)的时候(hòu),有一家竞争对手(shǒu)才(cái)开始(shǐ)做评级系统(tǒng),连一套成型的系统还(hái)没有完全做好。
标书都(dōu)是(shì)“纸上谈兵”,有些不了(le)解供应(yīng)商实际情况的评委纯粹就是(shì)根据标书的内容来评分。
如果竞争对(duì)手写标书也按(àn)我上(shàng)面说的套路写,那其实我们和他们是没(méi)有(yǒu)什么区别的。
了解(jiě)到竞争对(duì)手没有成型的系统后,我在应标的时候会在每个应标的需(xū)求下附上对应的(de)系统截图。
这个是竞争对手不(bú)具备的,你看,一下竞争(zhēng)对手的劣(liè)势,我们的优势就凸显出来(lái)。
有时候,我们(men)需要标(biāo)准,有时候又不能太依赖标准。
下面以(yǐ)技术标(biāo)为(wéi)例,为大(dà)家分析(xī)下具体该如何(hé)撰写标书(shū)
1、投(tóu)标准备(bèi)
得到招(zhāo)标(biāo)书之(zhī)后,首先需要认真分析招标文件,根据(jù)自身产品及解决(jué)方(fāng)案优势编制投标书,在编写投标书中需要(yào)注意,标(biāo)书中的解决方案(àn)一定要应标,明确的对应招(zhāo)标需求,具体步骤如下:
1. 根据招标内容编制投(tóu)标文件(商(shāng)务标、技术标)、讲标文件,按照(zhào)期(qī)限交付投标书及投标保证(zhèng)金;
2. 按照规定的时间(jiān)、地点进行(háng)讲标;
3. 等待结果通知,中(zhōng)标后,明确具体细节之后与客户(hù)方签订项目(mù)合同,履行合同。
2、参与人(rén)员(yuán)
1. 售前(qián)人员(yuán)
2. 销售人员
3. 技(jì)术人员
3、输出资料
>>>>商务标书
准备内容根据标书具体要求(qiú)而定。
1. 软著(zhe)权
2. 企(qǐ)业(yè)资质
3. 偏离表
4.承诺函(hán)
>>>>技术标书(shū)
准备内容根(gēn)据标书具体要求而定(dìng),常规内容如下(xià):
1. 项目定(dìng)义说明:名称约定、主要术语;
2. 项目(mù)背景及现状(zhuàng)分析:当前(qián)信息化背景、企业发展概况、信息化瓶颈;
3. 项目(mù)需(xū)求理解与分析:项(xiàng)目需(xū)求描述、项目需求(qiú)理解(jiě)与分析(多个(gè)维度);
4. 项目目标和关注重点:项目目标定义、项目目标分析、实现目标前提(tí)条件;
5. 项目指导思想(xiǎng)和原(yuán)则:投标方(fāng)特有的(de)指导思想和原则;
6. 架(jià)构体(tǐ)系(xì)、规划(huá)、方法论:企业架构、IT规划体(tǐ)系、IT规划方法论;
7. 项目总体(tǐ)规划:整体规划、建设思(sī)路、建设(shè)阶(jiē)段;
8. 项目(mù)平台架(jià)构:总体架构、业务架构、技术架(jià)构、功能架构、集成架构(gòu)、安全架(jià)构、产品架构、部(bù)署架构等(děng);
9. 项目产品介绍(shào):项目中使用到的(de)产品介绍(shào)(产品概述、功能(néng)特性、产品截图(tú))
10. 项目部署方案:软硬件配置搭建;
11. 项(xiàng)目实(shí)施方(fāng)案(àn):实施总(zǒng)体方法、实施成功的(de)关键要(yào)素分析、实施进度计划;
12. 项目实施团队:团队构建原则、项目实施组(zǔ)织架构、项目实施团队、实施(shī)过(guò)程和(hé)安全保(bǎo)密管理;
13. 项目验收方案:项目初验、终验;
14. 项目培训方案:培训目的、培训策略、培训调研、培训(xùn)方式、培训课(kè)程与内容、培训组(zǔ)织与要(yào)求、培训对象;
15. 项目质(zhì)量及风险管理:项目生命周期管(guǎn)理、项(xiàng)目(mù)常见风险分析、项目初(chū)步风险(xiǎn)分析与策略;
16. 项目服务方案:服(fú)务原则、服务承诺、服务(wù)体(tǐ)系和流程、常(cháng)见服务方式(shì)和内容(róng)、服(fú)务响(xiǎng)应时间、服务监督机制;
17. 相关(guān)案例介(jiè)绍;
18. 投标(biāo)公司介绍。
>>>>讲标文(wén)件
讲(jiǎng)标PPT及(jí)环(huán)境演示。
>>>>评(píng)分索(suǒ)引
根据招标文件中的评分对照表进行撰写(xiě),上面标明(míng)每一项应答的(de)页数,并(bìng)自评分数,阐明可以得到该分数(shù)的原因。
1、彻查标书
标书(shū)与解决方案不(bú)同,撰写投标文件(jiàn),切忌没(méi)有完全掌握招标书(shū)内(nèi)容(róng)就(jiù)开始撰(zhuàn)写,无论时间多(duō)赶,都要仔细过一遍(biàn)标书。清标即明确清楚标书中每一项条款,把标书走脑(nǎo)的读一遍,而(ér)不是机械(xiè)的看一(yī)遍,具体(tǐ)要(yào)做到以下几点:
1. 明确标(biāo)书中硬(yìng)性要求(qiú),并详细标记,在撰写标书过程中(zhōng)一定要涵盖,并撰(zhuàn)写在(zài)醒目的位置,必要时可以(yǐ)单独成为一(yī)章或一小节。
2. 商(shāng)务标技术(shù)标都要明确,双方会有相关关联,或是互相包(bāo)括必(bì)要条(tiáo)款,一方不明确,很可能(néng)导(dǎo)致应标缺失。
3. 注意(yì)招标文件中的(de)每一项(xiàng)废(fèi)标(biāo)条(tiáo)款,一旦条款缺失或未能满足响应,编制再好(hǎo)的投标文件(jiàn)也将被一票否决。
2、标准核对(duì)
在投标文件撰写结束后(hòu),对照标书中废标条款、星号条(tiáo)款、评分细(xì)则等(děng)内容进(jìn)行一一(yī)对应,下面根据几个条款进行解析:
1. 废标条款顾名思(sī)义,一点不能满足定会(huì)废标,对于废标条(tiáo)款要在标书中明(míng)确的(de)给予应(yīng)答(dá)及体现(xiàn),通(tōng)常对于商(shāng)务标(biāo)来(lái)说(shuō)此(cǐ)类条款(kuǎn)较多;
2. 星号条款在技术(shù)标中较多,多为(wéi)一些(xiē)重要(yào)的技术指标,要求(qiú)投标人必(bì)须(xū)满足或给予应答说明,对于此类会以技(jì)术(shù)偏离表的(de)方式(shì)进行应答;
3. 评分(fèn)细则表为评委打(dǎ)分对照表,评委会严格按照上面的(de)内容进(jìn)行打分,表(biǎo)中分数是一定不能(néng)丢的(de),评分(fèn)表中(zhōng)内容都要(yào)在标题中明确体现,一方面说明我方已经(jīng)应标(biāo),另一(yī)方面为评委对照提(tí)供便利。
3、最(zuì)后检(jiǎn)查
分(fèn)为两项,一项(xiàng)为根据招标文件要求,从(cóng)头检查(chá)一(yī)遍标书是否有漏项,重点需求(qiú)是否都涵盖满足(zú),另一项为对写好(hǎo)的招(zhāo)标文件进行格式检查,具体包括(kuò)以下(xià)几个方面:
1. 是否存在漏项,内容是否撰写(xiě)到(dào)位;
2. 目录是否调(diào)整、是否存在格式错(cuò)乱(luàn)、是否有(yǒu)空(kōng)白页;
3. 商务标、技术标交叉检查,当局者迷(mí),换种视角更能发现其中的问(wèn)题。
总之,跟(gēn)上政策(cè)改革的节奏,认真撰写标(biāo)书,认真对待(dài)每一次投标,即使被废标也不灰心,总结分析每一次废标的原因,每一次(cì)投标都会有所收获!
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